Información de contacto

En Rosita Glow, estamos comprometidos con brindarle una atención oportuna y un excelente servicio al cliente. Si tiene alguna consulta sobre nuestros productos, pedidos, envíos o cualquier otro tema relacionado con su compra, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

Horario de atención

Nuestro horario de atención es:

  • Lunes a viernes: 8am a 7:30pm

  • Sábados: Atención parcial. Aunque los sábados no contamos con horario regular de atención, responderemos mensajes conforme nuestra disponibilidad

  • Domingos y feriados: 9pm a 5pm
    Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas en el siguiente día hábil.

Medios de contacto

  • WhatsApp: 6221-1743

  • Correo electrónico: rositaaglow@gmail.com

  • Instagram: rosita.glow

Tiempo de respuesta

Nuestro tiempo estimado de respuesta es de 24 a 48 horas hábiles, dependiendo del volumen de consultas recibidas.

Consultas sobre pedidos

Para brindar una atención más rápida, le recomendamos indicar la siguiente información al momento de contactarnos:

  • Nombre completo.

  • Número de pedido o comprobante de compra.

  • Descripción de la consulta o inconveniente.

  • Fotografías o videos, cuando sean necesarios para evaluar un reclamo.

Atención de reclamos

Los reclamos relacionados con productos dañados o inconvenientes con el envío serán atendidos conforme a nuestras Políticas de Envíos y Políticas de Devoluciones y Reembolsos.

Compromiso con nuestros clientes

Nuestro objetivo es ofrecer una atención respetuosa, transparente y eficiente. Agradecemos su confianza y haremos nuestro mayor esfuerzo para resolver cualquier consulta o situación en el menor tiempo posible.

Agradecemos su comprensión. Si su consulta se recibe fuera del horario habitual, será atendida a la mayor brevedad posible.